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学习技术的五大趋势
[发表日期:2010-10-09 浏览次数:5851次] 打印本页

简介

  新生技术,和所有创意一样,都可能为人类社会带来很多好处。然而在开始阶段,这些好处却很难发现。只有当一项技术强大到能够克服各种限制时,才能取得真正的成功。在学习管理领域,这意味着新技术必须对用户支持与需求有意义。毫无疑问,使用五大学习技术可以提升培训效果。本文介绍了这些技术趋势,详细探讨了其正面和负面效果。此外,我们还讨论了你的公司应如何战略性地选择这些技术,以发挥其全部潜力。


趋势一:更多地使用移动设备

  现在在全球任何地方都会见到各式各样的移动设备。实际上,根据台湾市场情报中心的研究,全球到2010年将拥有惊人的33亿移动电话用户——将超过届时全球人口的三分之一。因此毋庸置疑,移动电话用户希望能随时随地用到学习技术。

是什么推动了增长?

  手机用户数目的快速增长已经造成了一系列变化。移动电话网络和服务提供商提供的服务越来越好,而移动电话制造商也提供了更多更强的功能。因此,更强大的设备催生了更多的移动应用,让用户可以随时随地使用所需功能,包括收发电子邮件、浏览网页、随时下载GPS地图。

  这些功能的出现让原始的移动电话变成了“智能手机”,并且对这类设备的需求也越来越大。以苹果公司的iPhone为例,其第一版就非常流行,而用户正狂热地期待即将到来的第二代产品。其意义不仅在于更多的功能和折半的价格,苹果公司终于决定发布iPhone软件开发包,并开设应用程序商店,让用户可以下载各种功能强大的iPhone应用程序。随着iPhone应用程序越来越丰富,用户拥有了在任何地方工作的自由。

  用户对移动功能的需求中包括对关键学习应用的移动访问。因为用户知道——并得到统计数据的证实——利用移动设备随时随地工作的能力,可以提高生产力。移动设备比桌面电脑轻便很多,无需笔记本的启动时间,并可以持续提供快速、方便的学习内容,这可以让员工更积极地投入工作。用户还想要在离开办公室时无缝地进行学习过程,例如在培训认证时。学习管理系统解决方案的供应商已经发现了这种需求,并让更多的学习应用可以通过移动设备访问。

障碍何在?

  首先,数量不等于质量。的确有很多移动电话用户,但移动电话的种类太多。屏幕大小不同,配色方案不同,处理能力也不同。虽然一些用户——如iPhone的用户——可以处理丰富、交互的彩色内容,但另一些手机只能显示纯文本。所以,太多种类的移动设备会给开发移动学习技术造成障碍。实际上,现在的面向移动设备开发的学习内容和应用仍很少。因而,供应商提供的移动学习管理系统解决方案不是不存在就是很不成熟。

  除了开发上的挑战,移动学习应用在公司里还面临着一个战略障碍。在绝大多数公司里,虽然对移动学习应用很感兴趣,用户也有需求,但他们对其缺乏理解也没有实现的计划。

您能做些什么?

1. 开始行动。公司一旦提供了可以移动访问的学习管理系统,就比不能提供的公司更具优势,非常直接而简单。因此关键在于是否能明智地抢先行动。
2. 明确你最关心的问题。在先驱行动中,你打算提供学习内容还是与流程有关的工具?请讲注意力集中在能为听众带来最大好处的地方。
3. 了解用户群使用的设备。你需要了解用户们使用哪种设备以及使用人数。统一使用同一种PDA或移动电话可以简化移动学习管理系统的实现。
4. 评价现有技术。尽可能多地了解各种现存技术。当你了解供应商的能力,就能更好地运用这项技术。应该优先选择那些提供了定制功能的供应商。例如,某些学习管理系统让你可以通过网页进行配置,这样就可以更容易地开发自定义功能。

SumTotal还提供了新版本的ToolBook内容开发工具,这样公司可以将现存课件快速转到iPhone上。

通过SumTotal学习管理系统网页创建的应用,让经理可以用移动设备扫描条形码,以证明员工完成培训。

5. 使用“求同存异”的方式进行开发。像人们说的那样,你没法在所有时候满足所有人。如果用户使用的设备种类太多,你应该选择能适应各种设备的技术,可能牺牲某些更引人注目的内容而只使用简单的文本界面。别着急——有些功能至少比没有好。随着时间和技术的发展,你可以继续调整。

趋势二:混合式学习环境

  顾名思义,混合学习环境指的是公司将各种学习方式组合成统一的学习计划,其中包括自助学习和教师指导。

优势何在?

  绝大多数公司开始意识到,将不同风格、结构或内容组合到一起的混合学习环境,比独立的课程更吸引人也更有效。此外,某些培训要想取得成功,就不得不使用混合的实现方式。例如入职培训,新员工可以自助地在线参加公司的一般培训,同时参加教师指导的岗位培训。随着混合学习的概念深入人心,学习管理系统技术也开始支持混合学习。

障碍何在?

  虽然这方面的学习管理技术正在逐渐成熟,但并不意味着它们已经能够承担关键任务。而且虽然公司可能已经有了一些混合学习工具,或者具有实际的用户需求,但仍没有明确定义的混合学习计划,或者尚不清楚如何跟踪同一培训计划中不同实现方式的进度和完成度。怎样从旧有的培训方法平滑过渡到混合学习?这使得某些公司暂时放弃了混合学习,因为他们不确定怎么让用户转移到新技术或新环境上。即使用户强烈要求变革,但当变革真正发生时,他们也常常会犹豫不决。

您能做什么?

1. 开发混合学习战略。混合学习对公司的意义何在?混合学习中最重要的组成部分是什么?混合学习的用户有哪些?怎样实施混合学习计划?
2. 评估管理和实施混合学习的技术平台的能力。现有平台是否能有效地管理混合学习?如果有疑问,你是否准备好采用新技术?仔细研究使用新平台带来的开销和挑战,并准备好付出努力。
3. 考虑改用混合学习对用户的影响?你能否控制这些变化?在使用新技术是应该考虑用户能否适应,并准备好不影响用户满意度的过渡计划。

趋势三:人才发展套件

人才发展将五个关键要素结合为整体的解决方案

? -评估员工绩效并安排继任计划
? -实施培训弥补绩效缺陷或拓展能力
? -提供学习社区、内容管理和非正式学习的能力
? -为员工的成绩给予合适的报酬
? -为移动设备和离线应用提供在线和离线信息。

优势何在?

  “集成”已经成为了跨行业的术语。因为很多公司已经发现对不同公司业务的集中管理可以简化管理、降低开支以及提高效率。不断循环进行的人才发展,很值得集成为单一、完整的解决方案。实际上有些公司已经发现,将人才发展的各个部分用统一的技术集成在一起可以获得实实在在的竞争优势。同一的人才发展套件可以更清楚地了解员工的能力,更简单地填补技能缺陷,并发现持续增长与创新的道路。

  那么招聘环节在哪里?它不在其中。人事变更和令人失望的技能缺陷往往无法通过招聘解决。许多公司已经意识到,招募新鲜血液无法赢得人才竞争。或者如某个公司领袖所说,“我找不到解决问题的方法。”与此同时,员工们也需要公司提供更全面的技能培训计划。新一代的员工更倾向于能提供战略成长途径的公司。员工想详细地知道公司能如何帮助他们的长期发展。为了培养和留住最有才华的员工,公司必须整体管理员工的雇佣周期。而这种需求的诞生,也让一些供应商将原有独立的培训管理产品结合在一起,成为完整的人才发展套件。

障碍何在?

  虽然很多公司已经意识到集成化人才发展的价值,绝大多数公司生来就把这些东西分开管理。不同的部门、不同的人员负责管理不同的部分,将它们整合起来极具挑战。此外,各个独立部门都在旧有的分立系统上有很多投资。抛弃现有系统转向新的集成系统往往无法让人接受。

您能做什么?

1. 了解公司现有的人才发展流程。是否已经采用了长期的人才发展战略?如果没有,你是否打算建立一个?
2. 确定在技术方面做战略决策的人,管理人才发展的各个组成部分与流程的人。如果没有明确的负责人,那么要让所有与人才发展有关的部门参加。毕竟人才发展不仅仅是学习、绩效或薪酬管理——它要覆盖整个雇佣周期。确保各个人才发展部门了解其他部门,也愿意共同工作,创建集中的管理系统。
3. 评估现有人才发展套件的供应商,从而尽可能多地了解可用的功能。因为人才发展套件仍在发展中,因此无需追求每个组成部分的最优化。你需要找到能满足你功能需求,又尽可能广地覆盖各种情况的供应商。从长期看,选用单一供应商的完整解决方案比集成不同供应商的分立应用容易很多。
4. 逐步实施计划。人才发展非常复杂,涉及许多人与各种管理流程。不要试图一下子改变所有的东西,这样会耗尽手头的资源,也会造成混乱。如果发现能够满足公司需求的人才管理套件,应该逐步实施,这样才能最小化系统变更对用户和业务的影响。

趋势四:集成Web 2.0技术

  第一代网页技术是为了将信息传递给被动的用户。而今的Web2.0技术则大为不同。它们让用户以不同方式建立和共享自己的内容,如讨论组、论坛、维基百科和博客。简而言之,Web 2.0可以让用户获得更积极的在线体验,而许多公司对Web2.0技术也很感兴趣,希望将它集成到学习管理领域,成为“非正式学习”。

优势何在?

  这是用户自己作主的领域。现今精通互联网的用户对于在线社区非常熟悉,愿意以不同方式与其它用户互动。他们不愿被动地做在电脑前接受信息,他们需要互动。为什么会这样?因为许多时候,用户有很多重要的知识需要共享——同时也知道别人有自己需要的知识。自然,很多公司开始意识到这些知识的价值,尤其当这些知识属于自己的员工时,而Web 2.0技术可以释放这些知识的价值。

  同样对公司来说,共享和利用在线信息的能力已经模糊了曾经清晰的正式与非正式学习的界限。今天的员工不愿到处寻找有用的信息,而需要将公司的知识收集到一起。他们也需要学习程序可以提供这类集成的、交互的内容提供模式。

障碍何在?

  虽然已经意识到Web 2.0的优点,但很多公司仍不知道如何将这些技术整合到学习战略中。虽然有用户需求,但他们还不知道这些技术能否提供可度量的业务成果,即很难预计Web 2.0
技术的投资回报。例如,怎样度量成功的博客带来的收益?怎样了解博客给读者带来的正面影响?

  另一个需要克服的障碍是用户的高期望度。因为人们已经习惯各种流行的社区应用,如MySpace和Facebook,因此它们也希望在其他自称互动式系统中看到同样的功能。然而现在的学习管理系统,尚不能提供用户期望的Web 2.0体验,可能会造成用户的反感。

您能做什么?

1. 了解用户和文化。他们真的需要Web 2.0技术吗?没有合适的用户群,你有可能白费力气。
2. 为即将采用的Web 2.0技术设置清晰的目标。事先明确需要达成的任务。如果难以定量计算投资回报,你需要列出一组目标,这样才能评价实施进程并证明采用Web2.0技术的正确性。
3. 选择合适的技术方案。哪种Web2.0技术能更好地为用户和公司目标服务?是否需要论坛?实践社区?维基百科?你需要了解各种备选方案的工作方式。
4. 控制起始规模。为了探索Web2.0技术的用途,你可以先考虑采用便宜、现成的技术。看看它们能否满足需求,这样可以避免大量的先期投资,并提供评估解决方案的时间。

趋势五:虚拟现实技术

  虚拟现实技术能创造虚拟世界,用户可以完全沉浸其中。这些虚拟环境比学习技术中使用的具体得多。虚拟现实技术不仅仅将用户带到特定场景中,还为用户提供了实时的用户间交互。例如“第二生命”,一个用户可以选择形象并与其他人互动的完全虚拟的在线世界。

优势何在?

  几年前,建立和部署虚拟现实技术还受到很多限制,价格也很高。然而在今天,开发工具正逐渐成熟,而且价格也日趋合理。越来越多的公司正计划采用虚拟现实技术。最近eLearning
Guide的一项调查表明,超过70%的回答者表示将在下一年里使用简单的仿真技术,而35%计划使用更真实的虚拟现实技术。

  此外,随着越来越多的公司开始采用这些技术,人们开始意识到虚拟现实可以有效地帮助技能培训。在上文提高的eLearningGuild的调查表明,多达95%开始使用虚拟现实技术的回答者认为和其他技术相比,这项技术可以对学习环境有“一定改进”或“大幅改进”。当然还有用户。当用户越来越熟悉如“第二生命”这样的虚拟现实环境,他们更希望在学习环境中看到同样的功能。

障碍何在?

  尽管价格逐渐下降,开发工具已经得到了改进,但创建虚拟现实的学习环境仍然昂贵而费时。类似的,其硬件和软件需求也不那么容易满足。而且虽然一部分用户正急切地盼望着虚拟现实,而另一部分则不会关心——甚至永远不会。虚拟现实环境,比其他任何技术更能显示出用户中间的代沟。一些年纪较大的用户,可能无法理解理解虚拟现实技术比传统技术更有效的原因。

您能做什么?

1. 确定用户和公司文化能否接受虚拟现实环境。虚拟现实技术的成果很可能依赖于人员构成或所处的行业。
2. 挑选适合虚拟现实技术的学习计划。例如,软件培训可能更适用于虚拟现实技术,而虚拟现实中的公司道德课程可能会很混乱。
3. 评估市场上潜在的合作者与虚拟现实技术。花些时间了解详情。基础设施需求是什么?初始投资需要多少?该项技术能否满足用户需求?
4. 观察已经投入运行的系统。SumTotal的客户UPS曾出现在ABC新闻(http://abcnews.go.com/Video/playerIndex?id=4010112)中,其中展示了UPS如何利

 
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